Sectoren · Connected devices
Salesforce voor connected devices en IoT.
ASSA ABLOY-dochters FocusCura en Phoniro draaien een wereldwijd apparatenpark op Salesforce: events stromen binnen, autonome agents handelen ze af, en het platform schaalt zonder extra mensen.
93%minder cases per week, van 3.000 naar 350
2,5Mevents verwerkt per week op piek
11Kconnected devices, gegroeid van 5.000
De architectuur
Elk apparaatsignaal wordt een geverifieerde actie.
Events op schaal
Apparaat-events komen realtime binnen als platform-events: een slim slot, een zorgalarm, elk connected asset.
Autonome triage
Agents filteren, beslissen en routeren op Service Cloud. Cases openen en sluiten zichzelf.
Field Service-dispatch
Wanneer er een mens nodig is, staat de juiste monteur klaar met volledige context.
Gegrond in Data 360
Elke beslissing redeneert over één realtime beeld van het hele apparatenpark.
Bewijs · ASSA ABLOY
Nul extra supportmedewerkers in drie markten.
93%minder cases per weekvan 3.000 naar 350
2,5Mevents per weekop piek
11Kconnected devicesvan 5.000 bij go-live
0extra supportmedewerkersNederland · Zweden · Canada
ASSA ABLOYFocusCuraPhoniro
Verder verdiepen
De pagina's achter dit verhaal.
Slimmer werken, niet harder
Zet uw apparatenpark op de automatische piloot.
Begin met een gesprek over uw connected operatie.